الأسئلة الشائعة وسياسة الضمان

في رِواق، لا نطلب مبالغ كبيرة مقدماً؛ بل تُقسم الدفعات على 5 إلى 6 مراحل متوافقة تماماً مع نسب الإنجاز الميداني الفعلي. كل دفعة لا تُستحق إلا بعد توقيع محضر استلام هندسي رسمي يؤكد اكتمال المرحلة السابقة واختبارها (دفعة التعاقد وبدء التكسير، دفعة التأسيسات، دفعة اللياسة والجبس، دفعة الرخام والأرضيات، دفعة الدهانات والإنارة، ودفعة التسليم النهائي بعد فحص العميل).

إطلاقاً. سياستنا الصارمة تمنع أي تكلفة غير متفق عليها مسبقاً. جدول الكميات يوضح سعر كل قطعة وكل متر مربع ونوع المورد المعتمد. وفي حال رغب العميل في إضافة بنود جديدة أثناء التنفيذ، يتم إصدار "أمر تغيير معتمد" (Variation Order) مستقل يوضح التكلفة والمدة الإضافية ويُوقع قبل البدء فيه.

تستغرق مرحلة التصميم ثلاثي الأبعاد وإعداد المخططات التنفيذية من 3 إلى 4 أسابيع. أما مرحلة التنفيذ الفعلي على المفتاح فتتراوح بين 4 إلى 6 أشهر كحد أقصى، متضمنةً تصنيع وتركيب الأبواب الخشبية والمطابخ والرخام المستورد. يُحدد تاريخ التسليم بدقة يومية في العقد.

يتضمن عقدنا الموحد شرطاً جزائياً صريحاً يلزم الشركة بدفع تعويض مالي محدد عن كل يوم تأخير غير ناتج عن قوة قاهرة أو تعديلات إضافية من العميل. نحرص دائماً على تسليم مشاريعنا في الموعد المحدد أو قبله بفضل التخطيط المسبق والتوريد المبكر للخامات.

نوفر لكل عميل مجموعة تواصل خاصة مع مهندس المشروع وإدارة الجودة، ونرسل تقريراً أسبوعياً مصوراً عالي الجودة يتضمن مقاطع فيديو للمراحل المنجزة، ونسب الإنجاز مقارنة بالجدول الزمني الزمني المعتمد (Gantt Chart).

نمنح شهادة ضمان شاملة ومختومة فور استلام المشروع:
• 10 سنوات على العزل المائي للأسطح ودورات المياه، والأعمال الإنشائية والتمديدات المدفونة.
• 5 سنوات على الأعمال الخشبية، الأبواب، والمطابخ والرخام الطبيعي.
• سنتان إلى 5 سنوات على كشافات الإضاءة والمحولات والأنظمة الذكية حسب الشركة الصانعة.
• سنة كاملة صيانة دورية مجانية لمعالجة أي هبوط تمددي أو تشققات دهان طبيعية ناتجة عن استقرار المبنى.

لدينا فريق صيانة سريع مخصص لخدمة ما بعد البيع في الرياض. بمجرد فتح تذكرة عبر الواتساب أو الاتصال، ينتقل الفني والمهندس إلى موقعك خلال 24 إلى 48 ساعة كحد أقصى لإجراء الكشف والإصلاح دون أي رسوم على الأعمال المشمولة بالضمان.